先負、曇り、暖かい。毎年訪れるクレーム地獄。何故か4月に集中する。しかも何かややこしいし、すぐには終わらへん。こんな時は逆にこっちからクレームに向かって行った方がエエ。イライラせず、ニコニコしとこうっと！
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